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Dec 26

Exemple de courrier après entretien

Faites de votre mieux pour faire les estimations les plus instruites que vous pouvez. Pourtant, pour de nombreuses entreprises, le service à la clientèle s`arrête une fois qu`un problème a été résolu. Écrivez un ton utile, comme si vous parliez à un collègue dans un environnement de travail normal. Pour me remercier d`être gentille. Quand il s`agit de suivi, e-mail est rapide d`envoyer et de suivre les commentaires et les commentaires. Tous vos utilisateurs ne se souviendront pas d`un seul avis, alors utilisez plusieurs avis pour continuer à leur rappeler que l`heure prévue se rapproche. Soindustry fait offre à ses utilisateurs de soumettre leurs e-mails pour être averti lorsque le site est de nouveau en ligne. Consultez notre article de la base de connaissances pour en savoir plus sur la planification de la maintenance avec Statuspage. Même ces deux choses simples peuvent rendre les visiteurs se sentent plus à l`aise quand ils atteignent une page inattendue. Donc, il est important que vous résolvez leur problème rapidement et efficacement. Méfiez-vous simplement de l`utilisation des traducteurs en ligne, comme parfois ils sont moins-que-précis. Naturalinstinct utilise le même schéma de couleurs et fournit aux utilisateurs des options de contact alternatives.

Merci pour les modèles. D`autre part, si vos utilisateurs sont bien versés techniquement, ils apprécieront de connaître les détails et vous remercieront pour fournir des informations techniques détaillées. Ce modèle est conçu pour être envoyé au suivi avec quelqu`un après qu`ils ont contacté le service à la clientèle et de s`assurer qu`ils sont entièrement satisfaits. Avant de rendre les choses trop compliquées, assurez-vous que vous voyez les choses du point de vue de l`utilisateur. Ne les submerge pas avec des détails techniques qu`ils ne comprendront pas, mais ne leur donner suffisamment d`informations pour apaiser leurs inquiétudes. Certes, cela signifie généralement que ce sera un moment très gênant pour les administrateurs informatiques. Grooveshark maintient leur tête et le schéma de couleur de base dans le tact. Il est plus probable qu`il mène à ces mises à jour ignorées. Plus l`impact sur les utilisateurs est important, plus le délai d`exécution doit être long. Par conséquent, il est judicieux de les notifier lorsque le site est à nouveau en ligne.

Le plus à l`avance votre annonce initiale, les mises à jour plus de rappel que vous devriez programmer dans. StudiVZ suggère de boire une tasse de thé et informe les visiteurs que le site sera en ligne à 8h. Et cela provoque un problème beaucoup plus grand que vous ne le pensez. La dernière chose que vous voulez que votre page de maintenance à faire est encore confondre les gens, ou pire-les offenser. Assurez-vous que votre page de maintenance inclut votre logo et conserve la même palette de couleurs générale que votre site. Page de maintenance de Flickr n`est pas très instructif, mais drôle. Si vous n`avez pas la possibilité d`inclure une échelle d`évaluation, encouragez vos clients à répondre en appuyant sur «réponse». En fonction de l`impact escompté, envoyez une par semaine à l`avance, une à quelques jours d`avance, une la veille, et une le jour du temps d`arrêt planifié. Certaines de ces questions seront difficiles à répondre. Si vous avez un mélange de personnes techniques et non-techniques, donner seulement un aperçu des détails et de fournir un lien vers plus de détails pour ceux qui sont intéressés.

Bien sûr, de nombreux problèmes inattendus peuvent survenir pendant la maintenance, et c`est une bonne idée de garder vos utilisateurs informés sur les progrès. Etsy montre Halm travailler sur les problèmes techniques actuels. Par conséquent, certains contenus, notamment des liens vers d`autres pages et d`autres références peuvent être obsolètes ou ne sont plus disponibles.